Camiseta da família tem que servir na família. Por isso a regra é simples: ninguém precisa mandar nada de volta.
Errou o tamanho? A primeira troca é por nossa conta.
Peça em até 30 dias corridos depois de receber. A gente manda o tamanho certo, sem custo, e você fica com a peça antiga. Vira pijama, camiseta de academia ou herança pro irmão mais novo.
- Vale por peça. No kit, cada camiseta tem a sua troca.
- Ganhou de presente? Pode pedir você mesmo, só com o número do pedido.
- Compras de 15/11 a 24/12 podem ser trocadas até 10/01. O presente de Natal tem tempo de ser provado.
- É uma troca grátis por CPF a cada 90 dias. No kit, as peças trocadas no mesmo pedido de troca contam como uma.
- Depois disso, a troca continua possível, a preço de custo (peça nova + frete). A peça antiga também fica com você.
Pra acertar de primeira, dá uma olhada no guia de medidas: a tabela é em centímetros, e na dúvida entre dois tamanhos, vai no maior.
Desistiu? Em 7 dias, devolvemos tudo.
Em até 7 dias corridos depois de receber, é só avisar. Sem drama e sem formulário de 12 páginas. Devolvemos o valor total, frete incluído, e você não precisa devolver a peça: ela fica com você.
A gente pode perguntar o motivo, só para melhorar a loja. Responder é opcional.
Veio com defeito? Mandamos outra.
Costura aberta, estampa falhando, pacote avariado ou pedido que não chegou: a gente manda outra peça, sem custo e sem precisar devolver. Vale por 90 dias depois da entrega.
- Escreva para [email protected] com o número do pedido.
- Mande 3 fotos: a peça inteira de frente, um close do problema e a etiqueta de tamanho. (Se o pacote sumiu, não precisa foto: a gente confere o rastreio.)
- A peça nova entra em produção e você recebe o rastreio por e-mail.
Um pedido nosso: confira a peça no dia em que ela chegar. Se algo veio errado, manda a foto logo. Assim a gente resolve mais rápido.
Reembolso
- O reembolso é processado em até 7 dias depois do seu pedido, no mesmo meio de pagamento.
- No Pix, cai rapidinho. No cartão, o estorno pode aparecer só na fatura seguinte, depende do banco.
- Não existe taxa de reposição nem desconto de qualquer tipo no valor devolvido.
Por que o tamanho é escolhido com tanto cuidado
Cada peça é feita sob encomenda, para você. A produção começa logo depois do pagamento, então não dá para mudar o tamanho depois da compra. Por isso a tabela de medidas em cm fica ao lado do seletor, e por isso a primeira troca é nossa.
Como pedir
Escreva para [email protected] com o número do pedido, o que aconteceu e, se for defeito, as fotos. A gente responde rápido, em português de gente.